Un retrait débloqué plus vite
Sans vérification, pas de retrait : ce qui change avec Fantasybet Casino
La vérification de votre compte répond à une exigence de la licence et prend en général jusqu'à 24 heures après réception de vos pièces.
Un contrôle lisible
Votre vérification en un coup d'œil
Ce tableau lève la crainte la plus fréquente : savoir qui contrôle, en combien de temps et vers qui se tourner.
| Élément | Réponse |
|---|---|
| Qui contrôle | Fantasybet Casino Limited |
| Licence | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2019 |
| Délai indicatif | 24 heures |
| Quand c'est obligatoire | Au plus tard avant le premier retrait |
| Adresse pour vos questions | [email protected] |
| Âge minimum contrôlé | 18+ |
4 étapes
Envoyez vos pièces sans aller-retour inutile
L'espace documents du compte
Depuis votre compte, un espace dédié réunit les pièces demandées et affiche celles qui manquent encore ; regardez le libellé de chaque emplacement pour viser le bon fichier.
Avant la photo, après la photo
Photographiez la pièce d'identité bien à plat, sous une lumière franche, en gardant les quatre coins visibles ; une image nette et lisible vaut mieux qu'un scan pixelisé.
Vérifiez date et montant
Une preuve de paiement doit montrer le moyen utilisé, la date et le montant : un relevé ou une capture suffit si ces trois informations restent visibles.
Un contrôle qui prend forme
Une fois l'envoi terminé, l'équipe examine le dossier et répond en général dans les 24 heures ; surveillez votre boîte e-mail, y compris les courriers indésirables.
Une pièce, un seul rôle
Choisissez donc les bonnes copies pour chaque pièce
Ce tableau dit enfin clairement à quoi sert chaque document et ce que votre copie doit laisser voir.
Pièce d'identité
| Pièce | Ce qu'elle confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'elle confirme | Votre identité et votre âge | |
| À faire figurer | Nom, photo, date de naissance, numéro lisibles |
Justificatif de domicile
| Pièce | Ce qu'elle confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'elle confirme | Votre adresse déclarée | |
| À faire figurer | Votre nom, votre adresse, une date récente |
Preuve de paiement
| Pièce | Ce qu'elle confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'elle confirme | L'origine des fonds déposés | |
| À faire figurer | Moyen utilisé, date et montant visibles |
Pièce d'identité
| Pièce | Ce qu'elle confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'elle confirme | Que la personne est bien la titulaire | |
| À faire figurer | Selfie tenant la même pièce ouverte |
Trois motifs de refus
Pourquoi mon document est-il revenu ?
Chez Fantasybet Casino, un dossier refusé reste ouvert : il suffit souvent d'une nouvelle photo pour le débloquer.
Votre pièce a dépassé sa date
À l'écran, la pièce paraît nette, mais le contrôle automatique ne peut pas lire votre identité. Envoyez la version encore valable Contrôlez la date de fin avant l'envoi
Photo nette et complète
Un cliché flou, coupé ou pris de loin empêche de distinguer la photo et les mentions imprimées. Reprenez la photo à plat, bien éclairée Gardez les quatre coins dans le cadre
Faut-il tout renvoyer ?
Un fichier modifié, une zone masquée ou un recadrage serré laissent penser que le contenu a été changé. Renvoi du document d'origine, non retouché Choisissez le format brut du scan
Une vérification sans surprise
Votre dossier financier, pièce par pièce
Ce bloc répond à la question qu'on vous posera un jour : d'où vient l'argent que vous déposez.
Un écran demande l'origine de vos fonds, avec un ton neutre : la licence MGA/B2C/731/2019 délivrée par la Malta Gaming Authority impose ce contrôle à Fantasybet Casino. C'est une procédure de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.
Papiers que l'on peut vous demander
Selon votre profil, le service vérification peut réclamer l'un de ces documents.
- Une pièce d'identité avec photo
- Le recto et le verso de cette pièce
- Un justificatif de domicile à votre nom
- Une preuve de paiement du dépôt concerné
- Un selfie où vous tenez la pièce
Le déclencheur
Savoir ce qui provoque la demande
La majorité à prouver
Dès l'inscription, la date de naissance donne lieu à une pièce d'identité, car le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus.
Un compte à votre nom
Changer de moyen de paiement, par exemple vers PayPal ou Skrill, relance le contrôle : la preuve de paiement confirme que le compte vous appartient.
Votre premier retrait en attente
Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont attendus avant tout premier retrait, avec un retour sous 24 heures.
Le doute levé
Questions autour du contrôle d'identité
Pourquoi ma pièce a-t-elle été refusée par le service vérification ?
+
Une photo coupée, un reflet ou une date de validité dépassée suffisent à faire refuser une pièce. Le message reçu indique en général la cause exacte : reprenez le cliché de la pièce entière, à plat, sans flash. Un nouvel envoi vers [email protected] remet le dossier dans la file.
Faudra-t-il renvoyer les mêmes documents plus tard ?
+
Non, un document validé reste enregistré et ne vous est pas redemandé à chaque retrait. Une nouvelle pièce n'est réclamée que si elle arrive à expiration ou si vos informations changent. Une adresse modifiée entraîne donc un justificatif de domicile actualisé.
Mes documents d'identité sont-ils protégés sur le site ?
+
Les fichiers transitent par une connexion SSL 256 bits et ne sont consultés que par l'équipe habilitée à la vérification. Ils servent à confirmer votre identité et l'origine des fonds, rien de plus. Une demande d'accès ou de suppression passe par [email protected].
À quel moment le contrôle est-il déclenché exactement ?
+
Le contrôle peut être demandé dès l'inscription ou dès le premier dépôt, selon le profil du compte. Au plus tard, il intervient avant le premier retrait : c'est la licence MGA/B2C/731/2019 qui l'exige. Attendre le dernier moment allonge donc l'attente sur votre premier paiement.
Peut-on envoyer ses justificatifs depuis un téléphone ?
+
Oui, la photo prise au téléphone convient si le texte reste net et lisible en entier. Posez la pièce sur une surface sombre, évitez le flash et vérifiez la mise au point avant d'envoyer. Un scan produit depuis un ordinateur fonctionne aussi bien.
Que faire si mon nom a changé depuis l'inscription ?
+
Il faut alors aligner le compte sur la nouvelle identité : prévenez l'équipe via [email protected] avec la pièce à jour. Le nom du compte doit correspondre à celui du moyen de paiement et du justificatif de domicile. Sans cette mise à jour, le retrait restera bloqué.
Le contrôle dure-t-il vraiment vingt-quatre heures ?
+
Le retour intervient dans les 24 heures suivant la réception d'un dossier complet. Un fichier illisible relance le compteur, d'où l'intérêt de soigner les clichés du premier coup. La réponse arrive par e-mail à l'adresse enregistrée sur le compte.